Super U et Drive - Aiguilhe

Lili K.

Je ne peux rien dire sur la qualité des produits car je n’ai jamais été déçu. Mais alors le comportement de certains employés sont juste inadmissible ! Je pense que leur éducation et à refaire même à leur âge! Et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive de tomber sur des aigris qui ne savent pas me parler , pourtant vraiment je fais un effort de plus pour être aimable avec ces personnes ! Bien évidemment je ne parle pas du drive, seulement des caissiers du magasin.

Véronique L.

Un coup très bien, un coup passable. Un coup il manque un produit, la personne très agréable vous le dit et vous explique pourquoi, un produit facturé et manquant vous est remboursé sur un simple appel
La fois suivante, je fais récupérer commande par mon fils. Il manque 20% de la commande et pas un mot d'explication !

M B.

Un magasin qui se dégrade sur bien des points :

- Le plus important pour moi, c'est le choix... J'ai presque l'impression d'être à Lidl, et même à Lidl, il y a plus de marques ! Pas de Géant Vert, de toastinettes Vache qui Rit, de thon tomate Saupiquet, de riz Taureau Ailé, de Mir vaisselle, mayonnaise Benidicta Olive Tramier... Bref, il ne reste presque que des produits de marque U ou du premier prix.

- Manque d'amabilité du personnel, notamment des caissières.

- Je-m'en-foutisme du personnel : au rayon charcuterie, je me fais avoir une première fois... Je ne dis rien. Deuxième fois, je demande du jambon blanc ultra fin, j'ai un doute, je précise bien "ultra ultra fines les tranches"… Je rentre à la maison : des pavés pour la deuxième fois !!! Alors oui, vous vendez plus sur le moment... mais du coup, je n’en achète plus.

- Rayons avec beaucoup de produits manquants (par exemple, le rayon animalerie, épicerie...).

- Produits en promotion = absents du rayon. Chaque fois que je veux une promo, il n'y en a plus en rayon... Ça frôle la publicité mensongère quand cela se produit aussi souvent.

- Le drive détient la palme : ruptures qui vous obligent à rentrer dans le magasin... et oh surprise, on trouve l'article en rayon ! Avant, quand on cochait "produit de remplacement", on en avait un... Maintenant, jamais. À quoi sert le drive s'il faut rentrer dans le magasin à chaque fois ? Surtout sur des produits comme la raclette... Sérieux ? Pas de produit de remplacement alors que le rayon en est plein ?

- Qualité de la boucherie : 15 € les 4 paupiettes, viande hachée très grossièrement avec plein de morceaux de nerfs...

- Qualité de la boulangerie, les bugnes decongelés toutes seche, les croissants bof, doute sur la temperature des produits frais dans le rayons, ce n'est plus ce que c'était, avant c'etait limite meilleure qu'en boulangerie...maintenant même Marie Blachere est meilleure...

Je pense que je vais aller à Auchan et grand frais : beaucoup de choix, prix attractifs, rayons toujours bien remplis, personel aimable...

Laura F.

Je fais mes courses à Super U depuis des années, et au drive depuis presque 1 an. J'avais opté pour le drive pour gagner du temps, avec deux bébés à la maison. C'est en fait tout le contraire : je suis obligée 1 fois sur 2 d'aller en magasin pour acheter des produits commandés mais pas remplacés alors que la demande de substitution est bien formulée lors de la commande. Par ailleurs les produits en question sont la plupart du temps disponibles en rayon ce que j'ai du mal à comprendre. Sans compter les produits qu'on nous indique manquants dans le mail de confirmation mais qui sont finalement mis dans la commande et que l'on a donc 2 fois puisque quand on a prévu de faire une raclette, et bien on se débrouille pour trouver du fromage à raclette quand on reçoit un mail nous indiquant que nous n'aurons pas la raclette commandée dans notre drive...
Aujourd'hui c'était l'apothéose : 30 minutes à attendre que la pauvre salariée seule à l'heure de pointe serve les 10 voitures qui étaient devant nous. Quand vient notre tour, cette dernière s'excuse en nous expliquant que la caisse ne fonctionne plus et que nous allons devoir aller régler notre commande à l'accueil du magasin. Au total plus de 45 minutes perdues avec un bébé de 6 mois et un autre de 2 ans dans la voiture.
J'ai fait part de mon mécontentement aux salariés de Super U qui m'ont indiqués être conscient du problème mais pas écoutés de leurs supérieurs quant au manque de personnel et d'organisation au drive.
Trop longtemps que les problèmes persistent, je ferai désormais mes courses ailleurs.

Val G.

Quelle déception de la part de la Direction ! Je vais retourner faire mes courses a Intermarché ! J'ai du attendre longtemps pour une baguette de pain, sachant que j'ai des soucis de santé car pas suffisamment de caisse et caisses automatiques FERMEES ! Pas la moindre excuse, pas la moindre compassion mais un laïus sur le fonctionnement de l'Accueil (qui avait refusé de m'encaisser mon pain car c'est pas son rôle) et les différents services ! "A chaque endroit, sa fonction " j'ai bien compris !!!! Le profit au détriment de l'humanité !

Sylvain M.

A défaut que l'hôtesse d'accueil dise bonjour aux gens quand ils rentrent, elle devrait au moins y répondre... visite le dimanche 23/02

Fred M.

Nous avons l'habitude d'aller chez Super U, je tiens à signaler que celui ci est particulièrement bien.
Propre bien rangé et agréable dans sa disposition.

philippe C.

Magasin très bien achalandé, chaque rayon (charcuterie, viande, poisson et boulangerie) vous donne envie d'acheter !
Personnel très sympathique ! 👍
À l'extérieur, merci à la direction de permettre aux camping car le stationnement pour les achats ou attentes de place de parking !