Carrefour Vals Pres Le Puy - Vals-près-le-Puy

Manu

Premiers achats le jour de l ouverture et grosses déceptions. Système de promotions compréhensible, une promo de bon d achats juste impossible à obtenir,et surtout un magasin qui n a pas vraiment changé. Les câbles électriques pendent toujours au plafond et les infiltrations du toit sont bien toujours présentes. Je ne parle même pas des formalités pour mettre la carte « magique » . Seul point positif, nous étions bien tranquille dans les rayons pour faire nos achats et nous sommes passés immédiatement en caisse Bref extrêmement déçu

Christophe S.

J’y suis allé ce matin pour faire mes courses, ayant une carte Carrefour ancienne avant mon déménagement, je ne sais pas si elle fonctionne toujours ou pas. Je demande à la dame de l’accueil qui était en caisse de vérifier et de faire les modifications adresse mail etc. elle me dit qu’ils n’ont pas le logiciel n’a pas le temps de le faire et que c’est à moi de le faire via l’application sinon de passer en caisse et de tester, sauf que si je passe en caisse et qu’elle ne fonctionne pas, je perdrais tous mes achats du jour, je lui explique que c’est plus compliqué pour le faire un debout en plein milieu de la galerie marchande avec son téléphone: Télécharger une application de s’enregistrer, je ne comprends pas que l’on soit obligé de se débrouiller tout seul, sur cela, elle m’a répondu que si elle elle créait la carte, ça serait plus long. Du coup je suis reparti faire mes courses ailleurs.

Laurence P.

Pour le moment, tout me convient parfaitement ! Le retour des scanettes, de nombreux rayons bien remplis, des personnes réactives pour trouver des solutions, et des produits sensiblement notés à égalité avec les marques connues. Quel plaisir de retrouver un magasin plein de vie ! J'ai juste mis un peu de temps à comprendre comment cagnotter et profiter des remises avec la carte. J'ai fini par demander, et maintenant, ça va bien mieux.

Gaet P.

Magasin impeccable, beaucoup de choix différents mais plusieurs problèmes. Impossible de cumuler quoi que ce soit sur la carte fidélité et ça, que vous achetiez la marque Carrefour ou non, Bio ou non, même en achetant les produits où il est marqué que vous cumulerez sur votre carte, rien. Là où, à Intermarché par exemple, vous cumulez systématiquement des que vous achetez leur marque. Deuxième problème, les vigils. Plusieurs fois on m'as très mal parlé simplement parce que je suis rentré dans le magasin avec mon sac à dos. Il est possible de dire "Bonjour, est-ce que je peux vérifier votre sac ?" Mais j'ai plutôt eu le droit à une personne qui me hurle dessus, me siffle et emploi un tont très désagréable. Une autre fois après avoir fait des achats dans un autre magasin (ticket de caisse à l'appuie), le vigil s'en prend d'abord au caissier qui n'avait rien demandé et qui se montrait très gentil avec nous, pour ensuite nous parler comme si on était des moins que rien. Ils ne respectent ni les clients, ni les employés.
Quant aux achats via la scanette, à chaque fois on nous l'a refusé, d'abord la caisse spéciale est fermée, ensuite tel caisse ne la prend pas, ensuite c'est cassé bref, faites vos courses à l'ancienne et aussi... Ailleurs !

Séverine L.

Magasin très bien organisé ! Employé aimable et souriant !
Mais point noir, ça fait 2 fois que je viens y faire mes courses ou jai dépensée environ 200€ et aucun cumul sur ma carte fidélité !!!😱 rien !!! Je trouve sa vraiment aberrant en sachant que j'ai pris que des produits carrefour !! 😡 Franchement j'y trouve une différence avec l'enseigne ou je vais habituellement, mais je ne cumul aucun € sur ma carte au final je n'y suis pas gagnante !!!

corinne C.

Je suis venue faire un achat dans ce magasin et je suis très déçue par mon expérience en caisse. Mon total était de 29,80 €, et j’ai souhaité régler avec deux chèques kadeos de 15 €, soit 30 €. J’étais parfaitement consciente que la monnaie ne serait pas rendue, ce qui me semblait tout à fait normal. Cependant, l’hôtesse de caisse a refusé de prendre mes deux chèques, en me disant qu’à Carrefour, on ne pouvait utiliser qu’un seul chèque kadeos par passage en caisse. Cela est totalement faux, d’autant plus qu’elle aurait pu me conseiller de rajouter un produit pour dépasser le montant total.

Elle a insisté sur le fait que cela lui poserait un problème de caisse, bien que l’écart soit minime. J’avais d’autres chèques kadeos à disposition, mais devant une telle rigidité et un manque de considération, je n’ai pas pu finaliser mon achat. Je suis venue pour la première fois dans ce magasin, et cette expérience me dissuade d’y revenir ou d’y dépenser mes chèques kadeos à l’avenir.

Je pense qu’un peu plus de souplesse et de service client aurait pu éviter cette situation désagréable.je ne recommande absolument pas

Manon T.

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service scanette de votre magasin. Cela fait maintenant six fois en deux mois que je me rends dans votre Carrefour, dans l’espoir de faire mes courses plus rapidement grâce à la scanette. Malheureusement, à chaque fois, je suis refusée à la caisse dédiée et obligée de passer par les caisses traditionnelles, où je dois faire la queue avec d’autres clients qui n’utilisent même pas ce service.

Ce manque d’organisation et de considération pour les clients qui choisissent d’utiliser ce service censé être rapide et pratique est vraiment frustrant. Si la scanette n’est pas fonctionnelle ou si le personnel n’est pas formé pour gérer ces situations, il serait préférable de ne pas proposer ce service.

Je suis très déçue par cette expérience et j’espère que des mesures seront prises pour améliorer ce point. Votre clientèle mérite un service fiable et adapté à ses attentes.

M C. F.

Très bien, merci surtout à la jeune fille qui m’a délivrée mes courses. Très agréable et serviable.
Drive très ponctuel et pas d’attente du tout.
Quelques produits indisponibles donc remplacés mais similaires et au même prix donc pas de problème.