Chez Lorette, fleuriste marseille 5e - Marseille

Mustapha Brai

Super sympa cette fleuriste ,je viens de prendre un bouquet magnifique composé ,je suis client fidèle et la machine pratique pour acheter des bouquets 7/7

Lou Vergez

J'ai commandé un bouquet de Noël pour ma mère. N'étant pas sur Marseille, j'ai pu m'occuper de tout à distance grâce à la gentillesse, la disponibilité et la générosité de madame la patronne ! Elle m'a parfaitement accompagnée dans le choix du bouquet, en fonction de mes goûts et de mon budget, et m'a aidée à organiser la surprise pour ma maman grâce à une livraison flexible et plein d'idées pour créer la surprise parfaite ! Je recommande à 100 %, foncez ! ?

Ana santiago

Je suis venue pour composer un bouquet d'anniversaire, on sent la passion dans la composition et mine de rien c'est de l'art !! J'ai adoré discuter avec vous ! Vous aimez votre métier et on le voit dans ce que vous proposez !
Merci beaucoup !

cedric elie-dit-cosaque

Service dispo 24/24 ?
Idéal pour une petite attention de dernière minutes.

Réactif et disponible au téléphone pour nous indiquer l’emplacement exacte !

Merci encore

AMELA AMVOX

Super Fleuriste sympa et créative ,bouquets originaux et belle déco ,livraison impeccable et ponctuelle ,prix abordable,belle qualité

Niiya S

Avis : 1 étoile

Je déconseille fortement cette fleuriste. Mon expérience a été catastrophique et témoigne d’un manque de professionnalisme total. Voici les faits :

1. Problèmes liés au paiement :
Ils m’ont envoyé plusieurs liens de paiement erronés, affirmant qu’ils utilisaient un ancien système. Après plusieurs tentatives inutiles, ils m’ont demandé de passer par des moyens peu professionnels, comme WhatsApp ou un numéro tiers, rendant une transaction simple inutilement compliquée.
2. Engagements non respectés :
Ils avaient promis une livraison le lendemain matin, mais malgré des instructions très claires (adresse, numéro de contact, consignes), la livraison n’a jamais eu lieu. C’est une violation flagrante de leurs engagements envers leurs clients.
3. Manque de professionnalisme :
Non seulement la fleuriste n’a pas respecté ses engagements, mais elle a contacté directement la personne qui était censée recevoir les fleurs, alors que cela devait être une surprise. Pire encore, elle a exposé au destinataire les problématiques de livraison et s’est permis de critiquer son propre client (moi), qui lui avait pourtant payé 45 € pour ce service. Ce comportement est totalement déplacé et inadmissible. Le destinataire n’avait rien à voir avec les problèmes de livraison et ne devrait jamais être impliqué de cette manière. Cela a complètement gâché l’effet de surprise et témoigne d’un profond mépris pour les clients.
4. Service actuellement non rendu il est 13h59 et refus de remboursement informé par audio sur whats app!!!!
Après tous ces dysfonctionnements, la livraison n’a pas été effectuée. Malgré cela, ils refusent de rembourser, ce qui est contraire à la législation européenne sur la vente à distance. Quand un service payé n’est pas rendu, le remboursement est obligatoire.

Attention , ne commander vraiment rien là-bas manque de professionnalisme incroyable. J’ai jamais vu ça de ma vie !!!

marouane azzouzi

Que dire ? Quel professionnalisme ! Disponibilité, conseils, gentillesse
Bouquet livré malgré une grosse erreur de ma part sur l'adresse de livraison à cause d'une erreur de frappe. Je n'ai rarement vu un artisan aussi à l'écoute de ses clients que Farida.
Si je pouvais mettre 6 étoiles je n'hésiterai pas.
C'est définitivement ma fleuriste attitré sur Marseille.

Christine Gouin

L'horreur dans toute sa splendeur!!!
Ma fille devait recevoir un bouquet offert par sa meilleure amie d'Aix en Provence:cafouillage total dans la prise de commande..
Méprise sur l'adresse de livraison deux fois...rappel le soir à 23h pour des précisions déjà faites la veille !
De qui se moque t on et au final réception 2 jours après d'un bouquet joli mais qui ne justifie en rien les 30 euros et en plus 15 euros de frais de livraison alors que le pseudo fleuriste est sensé se trouver dans le quartier !!!!
Livraison par une fille en pantoufles !!!!
Laissez travailler les professionnels vous n'êtes que des escrocs et incompétents !!!!
A fuir totalement !
Scandaleux mérite le dépôt de plainte !